10-летний ребенок из Казахстана остался в Турции из-за Air Astana
Адвокат Данильхан Шагатаев поделился вопиющим случаем по отношению к 10-летнему казахстанцу, где считает виновным авиакомпанию Air Astana, передает Liter.kz.
По данным адвоката, 21 декабря 2024 году ребёнок в составе группы отправился на футбольные сборы рейсом КС 915 Алматы – Анталья. Ребёнку была приобретена услуга сопровождения несопровождаемого ребёнка, то есть ответственность за сопровождение несёт Air Astana.
“При прохождении регистрации на рейс, досмотра и посадки на самолёт у ребёнка при себе были все необходимые документы, которые находились на шее в специальной сумке. По прилету в Турцию ребёнок обнаружил отсутствие загранпаспорта, сообщил об этом сопровождающему сотруднику Air Astana, однако паспорт найти не удалось. В результате ребёнок без загранпаспорта не смог пройти паспортный пограничный контроль в Турции, и был помещен в специальную комнату для депортации. Ребёнок находился двое суток, а именно с 21 декабря по 23 декабря 2024 года, один в комнате для депортации без представителей авиакомпании. Ребёнка попросту бросили одного. В это время встречающая сторона не могли пройти к ребёнку, так как ребёнок застрял в транзитной зоне и посторонних туда не впускают. Все это время ребёнок, которому всего 10 лет, плакал и не мог понять, почему с ним произошла подобная ситуация. Его допрашивали, но ситуация усугубилась тем, что ребёнок не владеет иностранными языками, соответственно он не понимал речь работников пограничного контроля, сотрудников полиции и работников аэропорта. Ему не была обеспечена со стороны авиакомпании какая-либо помощь в представлении его интересов. Мама ребёнка была с ним на связи, но ребёнок толком в силу своего возраста не мог объяснить, почему он находится один без защиты и представительства авиакомпании”, – рассказал Данильхан Шагатаев.
Вместе с матерью ребёнка адвокату удалось самостоятельно выйти на представителей Генерального консульства Республики Казахстан в Анталии. Только спустя двое суток ему был оформлен временный документ на возвращение обратно в Казахстан.
Редакция Liter.kz обратилась за комментарием по данному инциденту в авиакомпанию Air Astana.
